1. Общие положения
1.1. Обжалование наказания — это обращение игрока с просьбой о пересмотре ранее выданного административного наказания.
1.2. Заявка на обжалование подается путем создания отдельной темы в соответствующем разделе форума.
1.3. Каждое обращение рассматривается индивидуально с учетом представленных доказательств, правил проекта и обстоятельств конкретной ситуации.
1.4. Подача заявки не гарантирует полную или частичную отмену наказания.
2. Оформление заявки
2.1. Заголовок темы оформляется по форме:
Обжалование | Nick_Name
2.2. Заявка должна содержать следующую информацию:
Ваш Nick_Name;
Nick_Name администратора;
Дата получения наказания;
Причина выдачи наказания;
Суть обращения;
Доказательства.
2.3. Заявка должна быть оформлена корректно и содержать всю необходимую информацию.
3. Право на подачу
3.1. Заявку вправе подать только владелец игрового аккаунта, к которому было применено наказание.
3.2. Обращения от третьих лиц рассмотрению не подлежат.
4. Требования к доказательствам
4.1. Представленные доказательства должны полностью отражать обстоятельства ситуации.
4.2. Доказательства должны быть размещены на одном из следующих ресурсов:
YouTube;
Rutube;
VK Video;
Twitch;
Яндекс Диск;
Google Drive.
4.3. Видеозапись должна:
иметь качество не ниже 480p;
содержать игровой интерфейс (HUD);
не содержать монтажа, обрезки и иных изменений;
содержать звук, если он необходим для объективного рассмотрения.
4.4. Если продолжительность видеозаписи превышает 3 минуты, необходимо указать таймкоды.
4.5. Доказательства должны оставаться доступными до окончания рассмотрения обращения.
5. В разделе запрещается
5.1. Использовать нецензурную лексику, оскорбления и провокации.
5.2. Размещать сообщения, не относящиеся к теме обращения.
5.3. Флудить, дублировать обращения или многократно публиковать однотипные сообщения.
5.4. Предоставлять заведомо ложную информацию или вводить администрацию в заблуждение.
5.5. Публиковать обращения от имени третьих лиц.
6. Ограничения на обжалование
6.1. Не подлежат рассмотрению обращения по наказаниям, выданным за:
использование стороннего программного обеспечения;
продажу, передачу или совместное использование игрового аккаунта;
продажу игровой валюты или имущества за реальные денежные средства;
использование ошибок игрового процесса (багов) с целью получения преимущества;
сокрытие обнаруженных уязвимостей проекта;
разглашение конфиденциальной информации проекта;
иные грубые нарушения правил проекта, по которым администрацией не предусмотрена возможность обжалования.
7. Рассмотрение заявки
7.1. Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 72 часа с момента её публикации.
7.2. Администрация вправе запросить дополнительные материалы или пояснения, если это необходимо для принятия объективного решения.
7.3. По результатам рассмотрения администрация вправе:
оставить наказание без изменений;
изменить срок или вид наказания;
полностью отменить наказание.